ALGEMENE VOORWAARDEN

MP Creations – Diagnose, onderhoud en herstelling van 3D-printers

Versie: oktober 2026
Onderneming: MP Creations
Ondernemingsnummer: 1006.799.820
E-mail: info@mpcreations.be
Website: www.mpcreations.be

Artikel 1 – Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsramingen, opdrachten, overeenkomsten, diensten, leveringen, herstellingen, onderhoudswerkzaamheden, diagnoses en andere prestaties van MP Creations, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

1.2. MP Creations richt zich voornamelijk op de diagnose, het onderhoud, de afstelling, de herstelling en technische ondersteuning van 3D-printers en aanverwante apparatuur.

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel overeenkomsten met consumenten als met ondernemingen, voor zover de betreffende bepalingen wettelijk van toepassing zijn.

1.4. Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig zou zijn met een dwingende wettelijke bepaling, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven onverminderd geldig.

1.5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door MP Creations werden bevestigd.

1.6. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij MP Creations deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte, prijsopgave of opdracht van MP Creations uitdrukkelijk aanvaardt, dan wel wanneer MP Creations op verzoek van de klant met de werkzaamheden begint.

2.2. Een opdracht kan worden bevestigd via e-mail, schriftelijk, via een digitaal formulier, berichtenverkeer of op een andere wijze waaruit de opdracht en de aanvaarding voldoende blijken.

2.3. Het ontvangen of binnenbrengen van een printer voor diagnose of herstelling houdt niet automatisch in dat een volledige herstelling werd overeengekomen. In voorkomend geval wordt eerst een diagnose uitgevoerd.

2.4. Indien een diagnose afzonderlijk wordt aangerekend, is de diagnose een zelfstandige dienst, ook wanneer de klant vervolgens beslist om geen herstelling te laten uitvoeren.

2.5. Een offerte of prijsraming is slechts bindend wanneer dit uitdrukkelijk als een vaste prijs wordt vermeld.

Artikel 3 – Diagnose

3.1. Een diagnose heeft als doel om de oorzaak van een storing, defect of afwijkend functioneren van de printer zo nauwkeurig mogelijk vast te stellen.

3.2. Een diagnose houdt niet automatisch in dat het volledige toestel wordt hersteld.

3.3. Tijdens een diagnose kan blijken dat:

  • meerdere defecten aanwezig zijn;

  • bijkomende defecten aanwezig zijn die vooraf niet zichtbaar waren;

  • bepaalde onderdelen versleten zijn;

  • onderdelen ontbreken of beschadigd zijn;

  • eerdere herstellingen of modificaties invloed hebben op de werking;

  • de printer bijkomende herstellingen nodig heeft;

  • de printer economisch niet meer verantwoord te herstellen is;

  • verdere diagnose noodzakelijk is om de oorzaak met voldoende zekerheid vast te stellen.

3.4. MP Creations kan nooit garanderen dat één diagnose-uur voldoende is om ieder technisch probleem volledig vast te stellen.

3.5. Wanneer tijdens de diagnose bijkomende problemen worden vastgesteld, kan MP Creations hiervan verslag uitbrengen en, indien mogelijk, een voorstel voor verdere herstelling bezorgen.

3.6. Een diagnose wordt aangerekend volgens het op het moment van de opdracht geldende tarief, tenzij vooraf een vaste diagnoseprijs werd overeengekomen.

3.7. Indien een printer na diagnose niet wordt hersteld, blijft de vergoeding voor de uitgevoerde diagnose verschuldigd.

Artikel 4 – Prijsramingen en offertes

4.1. Voor herstellingen waarbij vooraf geen vaste prijs kan worden bepaald, kan MP Creations een prijsraming bezorgen.

4.2. Een prijsraming is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is en kan wijzigen wanneer tijdens de diagnose of herstelling bijkomende defecten, schade, slijtage of noodzakelijke werkzaamheden worden vastgesteld.

4.3. Wanneer een bijkomende kost aanzienlijk afwijkt van de oorspronkelijke raming, zal MP Creations de klant hiervan, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren.

4.4. Een prijsraming is geen garantie dat de uiteindelijke kostprijs exact gelijk zal zijn aan het geraamde bedrag, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs werd overeengekomen.

4.5. Onderdelen, verbruiksgoederen, transportkosten, verzendkosten en andere externe kosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

4.6. Offertes vermelden, waar toepasselijk, hun geldigheidsduur.

4.7. Indien een klant om een bestek of prijsraming verzoekt waarvoor vooraf een vergoeding werd aangekondigd, kan hiervoor een afzonderlijke vergoeding worden aangerekend. De toepasselijke informatie wordt vooraf aan de klant meegedeeld.

Artikel 5 – Goedkeuring van herstellingen

5.1. Wanneer voor een herstelling vooraf toestemming van de klant vereist is, wordt de herstelling pas uitgevoerd nadat de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.

5.2. De toestemming kan schriftelijk, per e-mail, via een digitaal communicatiemiddel of op een andere aantoonbare wijze worden gegeven.

5.3. Indien de klant geen toestemming geeft voor de voorgestelde herstelling, blijven reeds uitgevoerde diagnose-, onderzoeks-, demontage- of andere werkzaamheden verschuldigd.

5.4. Wanneer een bijkomende fout of defect tijdens de herstelling wordt vastgesteld, kan MP Creations de werkzaamheden opschorten en de klant informeren.

5.5. Indien het technisch noodzakelijk is om bijkomende werkzaamheden uit te voeren om de oorspronkelijk overeengekomen herstelling correct te kunnen uitvoeren, kan MP Creations deze werkzaamheden voorstellen aan de klant.

5.6. Indien de klant niet bereikbaar is, is MP Creations niet verplicht om zonder toestemming werkzaamheden uit te voeren die niet noodzakelijk zijn voor de oorspronkelijk overeengekomen opdracht.

Artikel 6 – Uitvoering van herstellingen

6.1. MP Creations voert de werkzaamheden uit met de zorg die redelijkerwijs van een professionele hersteller mag worden verwacht.

6.2. Een herstelling is gericht op het herstellen van het gemelde of tijdens de diagnose vastgestelde probleem. Een herstelling houdt niet automatisch in dat de volledige printer technisch wordt gereviseerd.

6.3. Andere bestaande defecten, slijtage, ouderdomsgebreken of problemen die geen verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden vallen niet automatisch onder de herstelling.

6.4. MP Creations behoudt zich het recht voor een herstelling te weigeren wanneer:

  • de printer technisch onveilig is;

  • de printer ernstig beschadigd is;

  • essentiële onderdelen ontbreken;

  • eerdere modificaties een correcte herstelling onmogelijk maken;

  • onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn;

  • de herstelling technisch niet verantwoord is;

  • de kosten naar redelijke inschatting niet in verhouding staan tot de waarde van de printer;

  • verdere werkzaamheden een onaanvaardbaar risico op schade met zich meebrengen;

  • de klant onredelijke of technisch onhaalbare eisen stelt.

6.5. Wanneer een printer technisch of economisch niet verantwoord kan worden hersteld, worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten wel aangerekend.

Artikel 7 – Onderdelen en wisselstukken

7.1. Voor een herstelling kunnen originele onderdelen, OEM-onderdelen, compatibele onderdelen, gereviseerde onderdelen of andere technisch geschikte onderdelen worden gebruikt.

7.2. Wanneer een specifiek merk- of origineel onderdeel niet beschikbaar is, kan een gelijkwaardig of compatibel alternatief worden voorgesteld.

7.3. Indien de klant uitsluitend originele onderdelen verlangt, kan dit de kostprijs en uitvoeringstermijn beïnvloeden.

7.4. De beschikbaarheid van onderdelen is afhankelijk van fabrikanten, distributeurs en leveranciers.

7.5. Indien een onderdeel niet meer verkrijgbaar is, kan MP Creations een alternatief voorstellen of de herstelling beëindigen indien een technisch verantwoorde oplossing ontbreekt.

7.6. Onderdelen die speciaal voor een klant worden besteld, kunnen niet zonder meer worden geannuleerd wanneer deze niet meer door MP Creations aan een andere klant kunnen worden verkocht.

7.7. Indien een leverancier een onderdeel niet kan leveren of een levering vertraagt, kan MP Creations niet aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende vertraging, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 8 – Firmware, software en instellingen

8.1. Bij diagnose en herstelling kan het noodzakelijk zijn firmware, software, configuratiebestanden, instellingen of kalibratiegegevens te wijzigen.

8.2. De klant aanvaardt dat firmware-updates, downgrade, reset, configuratiewijzigingen of kalibraties noodzakelijk kunnen zijn om een probleem te onderzoeken of te verhelpen.

8.3. Indien mogelijk wordt vooraf aangegeven wanneer een dergelijke ingreep noodzakelijk is.

8.4. De klant blijft verantwoordelijk voor het beschikken over de nodige licenties, accounts, wachtwoorden en andere toegangsrechten.

8.5. MP Creations is niet verantwoordelijk voor het verlies van functionaliteiten die door de fabrikant worden gewijzigd of stopgezet.

8.6. Wanneer een fabrikant een firmware- of software-update uitbrengt die de werking van een eerder aangepaste printer beïnvloedt, kan MP Creations niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van die update indien deze niet door MP Creations werd uitgevoerd.

Artikel 9 – Modificaties en eerdere werkzaamheden

9.1. De klant moet MP Creations vooraf informeren over bekende modificaties, eerdere herstellingen, vervangen onderdelen, firmware-aanpassingen en andere technische wijzigingen aan de printer.

9.2. MP Creations is niet aansprakelijk voor schade of storingen die het gevolg zijn van:

  • eerdere werkzaamheden door derden;

  • niet-originele onderdelen;

  • zelf aangebrachte modificaties;

  • aangepaste firmware;

  • aangepaste bedrading;

  • zelfgemaakte onderdelen;

  • onjuiste montage;

  • ondeskundige reparaties;

  • niet-conforme elektrische of mechanische aanpassingen.

9.3. Wanneer dergelijke wijzigingen tijdens de diagnose worden vastgesteld, kan MP Creations de herstelling opschorten of weigeren indien deze wijzigingen een correcte diagnose of herstelling verhinderen.

Artikel 10 – Toestand van de printer bij ontvangst

10.1. Bij ontvangst kan MP Creations de zichtbare toestand van de printer registreren.

10.2. Indien relevant kunnen foto's, serienummers, tellerstanden, accessoires, zichtbare beschadigingen en andere kenmerken worden geregistreerd.

10.3. De klant dient MP Creations vooraf te informeren over bestaande schade of bijzonderheden waarvan hij kennis heeft.

10.4. MP Creations is niet verantwoordelijk voor schade of gebreken die reeds aanwezig waren vóór ontvangst.

10.5. Indien tijdens de demontage blijkt dat onderdelen reeds beschadigd, gebroken, versleten, gecorrodeerd of op andere wijze aangetast zijn, kan MP Creations hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld indien de schade niet door MP Creations werd veroorzaakt.

10.6. Het risico op reeds bestaande verborgen gebreken blijft bij de eigenaar van de printer, tenzij MP Creations deze schade zelf veroorzaakt.

Artikel 11 – Data, bestanden en configuraties

11.1. De klant blijft verantwoordelijk voor het maken van back-ups van:

  • printbestanden;

  • profielen;

  • configuratiebestanden;

  • foto's;

  • documenten;

  • firmwarebestanden;

  • gebruikersinstellingen;

  • accounts en andere gegevens.

11.2. Wanneer MP Creations een printer moet resetten, formatteren, vervangen van elektronica of andere ingrepen moet uitvoeren waarbij gegevens verloren kunnen gaan, zal de klant hiervan waar redelijkerwijs mogelijk worden geïnformeerd.

11.3. MP Creations is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat ontstaat als gevolg van een noodzakelijke technische ingreep, defecte opslagmedia, firmwareproblemen of reeds aanwezige technische problemen, behoudens wanneer het gegevensverlies het rechtstreeks gevolg is van een fout waarvoor MP Creations wettelijk aansprakelijk is.

11.4. MP Creations maakt geen permanente back-up van klantgegevens tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.

Artikel 12 – Testen en proefprints

12.1. Na een diagnose of herstelling kan MP Creations de printer testen.

12.2. Hiervoor kan de printer worden opgewarmd, bewogen, gekalibreerd en belast.

12.3. Indien noodzakelijk kan een proefprint worden uitgevoerd.

12.4. Het gebruikte filament en eventuele andere verbruiksmaterialen kunnen worden aangerekend indien dit niet in de afgesproken prijs inbegrepen is.

12.5. Een geslaagde test of proefprint betekent dat de printer op het geteste moment en onder de gebruikte omstandigheden correct functioneerde. Dit vormt geen garantie dat alle mogelijke toekomstige problemen zijn uitgesloten.

Artikel 13 – Onderhoud

13.1. Onderhoud wordt uitgevoerd volgens de overeengekomen werkzaamheden.

13.2. Een onderhoudsbeurt houdt uitsluitend de werkzaamheden in die in de offerte, het onderhoudspakket of de opdracht zijn opgenomen.

13.3. Slijtageonderdelen worden niet automatisch vervangen tijdens een standaard onderhoudsbeurt, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van het pakket is.

13.4. Wanneer tijdens onderhoud bijkomende slijtage of defecten worden vastgesteld, kan MP Creations hiervan melding maken en een afzonderlijke herstelling voorstellen.

13.5. Onderhoud voorkomt niet noodzakelijk toekomstige defecten. 3D-printers zijn mechanische en elektronische apparaten die onderhevig zijn aan slijtage.

13.6. De klant blijft verantwoordelijk voor correct gebruik, periodiek onderhoud, reiniging en opvolging van de printer na de onderhoudsbeurt.

Artikel 14 – Geen garantie op een specifieke levensduur

14.1. MP Creations garandeert niet dat een printer na een onderhoudsbeurt of herstelling gedurende een bepaalde periode zonder verdere defecten zal functioneren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

14.2. Een printer kan meerdere onafhankelijke defecten bevatten. Het oplossen van één defect verhindert niet dat een ander bestaand of nieuw defect zich later manifesteert.

14.3. Vooral bij oudere of intensief gebruikte printers kunnen bijkomende defecten ontstaan of zichtbaar worden nadat een eerste defect is verholpen.

Artikel 15 – Garantie op uitgevoerde werkzaamheden

15.1. MP Creations kan, afhankelijk van de aard van de opdracht, een contractuele garantie verlenen op de uitgevoerde herstellingswerkzaamheden. De duur en voorwaarden van deze eventuele garantie worden vermeld op de offerte, factuur of het werkorder.

15.2. Indien geen afzonderlijke garantietermijn wordt vermeld, geldt uitsluitend de garantie die wettelijk van toepassing is.

15.3. Een eventuele contractuele garantie geldt uitsluitend voor het onderdeel van de printer en/of de werkzaamheden waarop de garantie betrekking heeft.

15.4. De garantie dekt niet automatisch:

  • nieuwe of andere defecten;

  • normale slijtage;

  • verbruiksartikelen;

  • schade door verkeerd gebruik;

  • schade door een ongeval;

  • schade door transport;

  • schade door modificaties;

  • schade door derden;

  • schade door foutieve montage;

  • schade door onjuiste reiniging;

  • schade door verkeerd filament;

  • schade door vocht of vervuiling;

  • schade door stroomproblemen;

  • schade door overspanning;

  • schade door blikseminslag;

  • schade door firmware- of softwarewijzigingen door derden;

  • schade ontstaan nadat de printer de werkplaats van MP Creations heeft verlaten.

15.5. De garantie vervalt niet automatisch door het gebruik van de printer, maar een beroep op garantie kan worden geweigerd wanneer MP Creations kan aantonen dat het gemelde probleem niet verband houdt met de oorspronkelijke werkzaamheden.

15.6. De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden voor zover deze dwingend van toepassing zijn.

Artikel 16 – Garantie op onderdelen

16.1. Voor afzonderlijk verkochte onderdelen gelden de wettelijke garantieregels voor zover deze van toepassing zijn.

16.2. Wanneer een onderdeel wordt vervangen als onderdeel van een herstelling, wordt de toepasselijke garantie beoordeeld volgens de aard van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels.

16.3. Een fabrieksgarantie van een fabrikant of leverancier kan onderworpen zijn aan de voorwaarden van die fabrikant.

16.4. MP Creations zal, waar redelijkerwijs mogelijk, optreden als aanspreekpunt voor een garantieclaim met betrekking tot een door MP Creations geleverd onderdeel.

16.5. De wettelijke rechten van de consument kunnen door deze bepaling niet worden beperkt.

Artikel 17 – Afhaling en levering

17.1. Printers kunnen, indien overeengekomen, door MP Creations worden opgehaald en na de werkzaamheden opnieuw worden teruggebracht.

17.2. Transport wordt afzonderlijk aangerekend indien dit niet in de offerte of prijs is inbegrepen.

17.3. De transportkost wordt berekend volgens de op het moment van de opdracht geldende tarieven.

17.4. De klant dient ervoor te zorgen dat de printer geschikt en veilig klaarstaat voor transport, tenzij MP Creations dit zelf voorziet.

17.5. Onderdelen die tijdens transport los kunnen komen, moeten waar redelijkerwijs mogelijk worden verwijderd of beveiligd.

17.6. Bijzondere transportvereisten moeten vooraf worden meegedeeld.

17.7. MP Creations kan een transport weigeren wanneer een printer onvoldoende veilig kan worden vervoerd.

Artikel 18 – Herstellingen uitsluitend in het atelier

18.1. Diagnose en herstelling gebeuren in principe in het atelier van MP Creations.

18.2. MP Creations voert niet standaard diagnose en herstellingen bij de klant op locatie uit.

18.3. Deze werkwijze is noodzakelijk omdat in het atelier de nodige meetapparatuur, gereedschappen, onderdelen, testapparatuur en andere technische middelen beschikbaar zijn.

18.4. Indien uitzonderlijk een interventie op locatie wordt overeengekomen, wordt deze afzonderlijk geprijsd en kunnen verplaatsings-, werk- en wachttijden worden aangerekend.

Artikel 19 – Termijnen

19.1. Een opgegeven uitvoeringstermijn is in principe indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn werd overeengekomen.

19.2. De duur van een diagnose of herstelling kan niet altijd vooraf worden bepaald.

19.3. Vertraging kan onder meer ontstaan door:

  • moeilijk te vinden defecten;

  • bijkomende defecten;

  • ontbrekende onderdelen;

  • leveringsproblemen;

  • wachttijden bij leveranciers;

  • technische complicaties;

  • beperkte beschikbaarheid van onderdelen;

  • noodzakelijke bijkomende testen;

  • communicatieproblemen met de klant;

  • werkzaamheden die technisch meer tijd vereisen dan vooraf voorzien.

19.4. Een vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding, prijsvermindering of annulering, behoudens de gevallen waarin de wet dit voorschrijft.

Artikel 20 – Printers die niet of langdurig worden afgehaald

20.1. Zodra een printer klaar is voor afhaling, wordt de klant hiervan geïnformeerd.

20.2. De klant dient de printer binnen een redelijke termijn af te halen of een levering te laten uitvoeren indien dit werd overeengekomen.

20.3. Indien de klant de printer niet afhaalt, kan MP Creations de klant opnieuw schriftelijk contacteren en een redelijke uiterste afhalingstermijn geven.

20.4. Wanneer een printer langdurig bij MP Creations blijft staan nadat de klant herhaaldelijk werd geïnformeerd, kan een redelijke opslagvergoeding worden aangerekend indien deze vooraf of bij het ontstaan van de situatie aan de klant wordt meegedeeld.

20.5. Indien de klant ondanks herhaalde verzoeken niet reageert of de printer niet afhaalt, behoudt MP Creations zich het recht voor verdere wettelijke stappen te ondernemen met betrekking tot de bewaring, teruggave of eventuele verwijdering van het toestel.

20.6. MP Creations wordt niet automatisch eigenaar van een achtergelaten printer uitsluitend doordat deze niet tijdig werd afgehaald.

Artikel 21 – Betaling

21.1. Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

21.2. Indien geen betalingstermijn wordt vermeld, is de factuur betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

21.3. MP Creations kan voor bepaalde opdrachten een voorschot vragen.

21.4. Bij grotere opdrachten, speciale bestellingen of onderdelen die specifiek voor de klant worden besteld, kan een voorschot worden gevraagd vóór de bestelling of uitvoering.

21.5. Eigendom van afzonderlijk geleverde goederen gaat, voor zover wettelijk toegestaan, pas over na volledige betaling.

21.6. De klant kan de betaling niet opschorten wegens een ander geschil wanneer de betreffende factuur betrekking heeft op afzonderlijk geleverde en niet-betwiste prestaties.

Artikel 22 – Laattijdige betaling

22.1. Voor consumenten worden de regels van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht toegepast.

22.2. Voor zover wettelijk vereist, wordt bij een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd en wordt de wettelijke termijn gerespecteerd alvorens eventuele verwijlintresten of forfaitaire schadevergoeding verschuldigd worden.

22.3. Eventuele verwijlintresten en schadevergoedingen ten laste van een consument zullen nooit hoger zijn dan wettelijk toegestaan.

22.4. Voor overeenkomsten met ondernemingen kunnen bij laattijdige betaling de toepasselijke wettelijke interesten en redelijke invorderingskosten worden aangerekend, voor zover vooraf contractueel overeengekomen en wettelijk toegestaan.

22.5. Bij ernstige of aanhoudende betalingsachterstand kan MP Creations verdere werkzaamheden opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 23 – Annulering door de klant

23.1. Een klant kan een opdracht annuleren voordat de werkzaamheden zijn begonnen, behoudens reeds gemaakte kosten of specifiek voor de klant bestelde onderdelen.

23.2. Wanneer de werkzaamheden reeds zijn gestart, blijven de reeds uitgevoerde prestaties verschuldigd.

23.3. Speciaal voor de klant bestelde onderdelen, materialen of diensten kunnen aan de klant worden aangerekend wanneer deze niet zonder redelijk verlies aan een andere klant kunnen worden verkocht of gebruikt.

23.4. Wanneer een consument over een wettelijk herroepingsrecht beschikt, blijven de wettelijke bepalingen hierover onverminderd van toepassing.

Artikel 24 – Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

24.1. Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, kan de consument in de gevallen waarin de wet dit bepaalt beschikken over een herroepingsrecht.

24.2. Indien de consument uitdrukkelijk vraagt dat een dienst begint vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, kan de consument overeenkomstig de wet gehouden zijn tot betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienst.

24.3. Indien een dienst volledig is uitgevoerd nadat de consument hier vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt, kan het herroepingsrecht overeenkomstig de wettelijke voorwaarden niet langer worden uitgeoefend.

24.4. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

25.1. MP Creations voert de werkzaamheden uit met de zorg die redelijkerwijs van een professionele onderneming mag worden verwacht.

25.2. MP Creations is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout waarvoor MP Creations volgens de toepasselijke wet aansprakelijk is.

25.3. MP Creations is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

  • een reeds bestaand defect;

  • verborgen gebreken;

  • normale slijtage;

  • verkeerd gebruik;

  • ondeskundig gebruik;

  • gebruik in strijd met voorschriften van de fabrikant;

  • wijzigingen door derden;

  • zelf uitgevoerde reparaties;

  • aangepaste firmware;

  • niet-conforme onderdelen;

  • elektrische problemen buiten de printer;

  • stroompieken of spanningsproblemen;

  • blikseminslag;

  • vocht;

  • brand;

  • oververhitting veroorzaakt door externe omstandigheden;

  • foutieve bediening;

  • het gebruik van ongeschikt filament;

  • problemen veroorzaakt door software van derden;

  • problemen veroorzaakt door updates van fabrikanten;

  • gebeurtenissen buiten de redelijke controle van MP Creations.

25.4. MP Creations is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, productieverlies, winstverlies, verlies van opdrachten, verlies van inkomsten of andere economische schade, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

25.5. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 26 – Veiligheid van de printer

26.1. MP Creations kan een herstelling weigeren wanneer de printer een veiligheidsrisico vormt.

26.2. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  • beschadigde netspanningsbekabeling;

  • defecte voedingen;

  • beschadigde stekkers;

  • blootliggende elektrische contacten;

  • brandgevaar;

  • ernstig beschadigde bekabeling;

  • niet-conforme elektrische modificaties;

  • ontbrekende veiligheidsvoorzieningen;

  • ernstige mechanische defecten.

26.3. Indien MP Creations tijdens een diagnose een ernstig veiligheidsrisico vaststelt, kan de printer buiten gebruik worden gesteld of kan worden geadviseerd deze niet verder te gebruiken.

26.4. De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de printer nadat deze aan hem werd teruggegeven.

Artikel 27 – Filament en verbruiksmaterialen

27.1. Problemen die worden veroorzaakt door filament, opslag, vocht, verontreiniging of materiaalkeuze vallen niet automatisch onder de garantie op een herstelling.

27.2. MP Creations kan tijdens diagnose en testen filament van de klant of van MP Creations gebruiken.

27.3. Wanneer filament van de klant wordt gebruikt, is MP Creations niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of eigenschappen van dat filament.

27.4. Filament kan tijdens testen of onderhoud worden verbruikt.

Artikel 28 – Externe leveranciers en fabrikanten

28.1. MP Creations is niet de fabrikant van de door klanten aangeleverde printers, onderdelen, firmware of software.

28.2. Garantie, ondersteuning en technische beperkingen van fabrikanten kunnen invloed hebben op de mogelijkheden tot diagnose en herstelling.

28.3. Indien een fabrikant geen onderdelen, firmware, documentatie of technische ondersteuning meer aanbiedt, kan MP Creations hierdoor beperkt worden in de mogelijkheden tot herstelling.

28.4. MP Creations kan de klant informeren wanneer een fabrikant of leverancier de herstelling beïnvloedt.

Artikel 29 – Klachten

29.1. Klachten over een uitgevoerde dienst dienen zo snel mogelijk na vaststelling van het probleem aan MP Creations te worden gemeld.

29.2. De klant dient MP Creations de mogelijkheid te geven het probleem te onderzoeken voordat een derde partij aan de printer werkt.

29.3. Wanneer een derde partij de printer opnieuw opent, wijzigt of herstelt voordat MP Creations de mogelijkheid heeft gehad het probleem te onderzoeken, kan dit het onderzoek naar de oorzaak bemoeilijken.

29.4. Een klacht schort de betalingsverplichting van niet-betwiste bedragen niet op.

29.5. MP Creations zal klachten naar redelijkheid onderzoeken en trachten tot een passende oplossing te komen.

Artikel 30 – Eigendom van vervangen onderdelen

30.1. Tenzij anders overeengekomen, kunnen vervangen defecte onderdelen na de herstelling door MP Creations worden behouden wanneer deze nodig zijn voor garantie, analyse, retour aan de leverancier of bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden.

30.2. Indien de klant de vervangen onderdelen wenst terug te ontvangen, dient hij dit vóór of tijdens de herstelling mee te delen.

30.3. Voor onderdelen waarvoor een fabrikant of leverancier een retour vereist, kan MP Creations deze onderdelen niet noodzakelijk onmiddellijk aan de klant terugbezorgen.

Artikel 31 – Prijzen en tarieven

31.1. De toepasselijke prijzen en tarieven worden meegedeeld via de website, offerte, prijsopgave, werkorder of andere communicatie.

31.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen volgende elementen afzonderlijk worden aangerekend:

  • diagnose;

  • werkuren;

  • onderdelen;

  • verbruiksmaterialen;

  • transport;

  • verzendkosten;

  • eventuele opslag;

  • externe kosten.

31.3. Voor opdrachten waarbij de uiteindelijke prijs vooraf niet exact kan worden bepaald, wordt de prijs bepaald op basis van de effectief uitgevoerde werkzaamheden en de vooraf meegedeelde tarieven of criteria.

31.4. Eventuele belastingen en btw worden behandeld volgens het belastingstelsel dat op MP Creations en de betreffende transactie van toepassing is.

Artikel 32 – Btw-regeling

32.1. Indien MP Creations onder een bijzondere btw-regeling of vrijstellingsregeling valt, worden facturen opgesteld volgens de op dat moment toepasselijke fiscale wetgeving.

32.2. De btw-status van MP Creations kan wijzigen. De op de factuur vermelde fiscale behandeling is bepalend voor de betreffende transactie.

Artikel 33 – Intellectuele eigendom

33.1. Technische documentatie, diagnoseverslagen, foto's, schema's, teksten, eigen software, ontwerpen en andere door MP Creations gemaakte materialen blijven, voor zover wettelijk beschermd, eigendom van MP Creations.

33.2. De klant krijgt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.

33.3. Deze bepaling heeft geen betrekking op intellectuele eigendom van de fabrikant of andere derden.

Artikel 34 – Persoonsgegevens

34.1. MP Creations verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer:

  • communicatie met de klant;

  • uitvoering van opdrachten;

  • administratie;

  • facturatie;

  • garantieafhandeling;

  • klantenbeheer;

  • wettelijke verplichtingen.

34.2. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

34.3. Voor uitgebreide informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van MP Creations.

Artikel 35 – Overmacht

35.1. MP Creations is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

35.2. Hieronder kunnen onder meer vallen:

  • ziekte;

  • ongeval;

  • brand;

  • stroomuitval;

  • storingen;

  • overstroming;

  • transportproblemen;

  • problemen bij leveranciers;

  • onderdelen die niet leverbaar zijn;

  • stakingen;

  • overheidsmaatregelen;

  • cyberincidenten;

  • technische storingen;

  • andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.

35.3. Wanneer een overmachtsituatie langer duurt, zullen partijen in redelijkheid bekijken hoe de overeenkomst verder kan worden uitgevoerd.

Artikel 36 – Nietigheid van een bepaling

36.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

36.2. De betrokken bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel van de bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 37 – Toepasselijk recht

37.1. Op de overeenkomsten met MP Creations is het Belgisch recht van toepassing.

37.2. Voor consumenten blijven de wettelijke bevoegdheidsregels van toepassing.

37.3. Voor overeenkomsten met ondernemingen zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van MP Creations bevoegd.

37.4. Partijen zullen eerst proberen een geschil in der minne op te lossen voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

Artikel 38 – Aanvaarding

38.1. Door een opdracht te plaatsen, een offerte te aanvaarden, een printer ter diagnose of herstelling aan te bieden of een dienst van MP Creations te laten uitvoeren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze vooraf op een wettelijk geldige wijze ter beschikking werden gesteld.

38.2. De klant ontvangt, waar wettelijk vereist, een exemplaar of duurzame kopie van de overeenkomst en/of toepasselijke voorwaarden.

38.3. De algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via de website van MP Creations.

MP Creations
Ondernemingsnummer: 1006.799.820
E-mail: info@mpcreations.be
Website: www.mpcreations.be

Versie oktober 2026